Časté dotazy
Zde uvádíme nejčastější dotazy, které Vám jednoduše vysvětlí, proč nakupovat právě v našem e-shopu.
1. Jaká je dodací lhůta u běžných položek?
U položek, které jsou označeny SKLADEM je dodací lhůta 24 hodin, vyjímečně 48 hodin a to v závislosti na čase objednání a zvoleném přepravci.
2. Jak musím objednat, abych opravdu dostal zboží SKLADEM do druhého dne?
V závislosti na zvoleném přepravci jsou mezní časy pro položky, které jsou v době objednávky skladem následující:
- DPD - do 24 hodin při odeslání objednávky do 15:00 hod. (v pátek do 14:00), po tomto čase do 48 hodin.
- Česká pošta - dodávky do 24 hodin negarantuje, spíše do 48 hodin při objednání do 14.00 hod.
Rozměrné a netypické zásilky jako výfuky, nárazníky, baterie, rozměrné karosářské díly expedujeme prostřednictvím nejvýhodnější přepravní služby a o výši poštovného Vás budeme informovat.
Čelní skla není možné zasílat přepravcem ale je možný pouze osobní odběr na pobočce, vzhledem k riziku poškození zboží při přepravě.
Řidiči společnosti DPD Vás při dodání na SOUKROMOU ADRESU vždy předem telefonicky kontaktují a dohodnou s Vámi čas doručení. U zásilek prostřednictvím České pošty Vás při nezastižení doma poštovní doručovatelka vyrozumí o uložení zásilky na příslušné pobočce České pošty. Na poště je zásilka uložena 7 dní.
Nabízíme i možnost osobního odběru na výdejních místech www.zasilkovna.cz. Hlavní výhodou tohoto způsobu dopravy je nízké poštovné a možnost vyzvednout si zásilku v místě svého bydliště v čase, ve kterém Vám to vyhovuje. Seznam výdejních míst naleznete zde. Jakmile dorazí Váš balíček na pobočku Zásilkovny budete informováni prostřednictvím SMS o možnosti vyzvednutí. Na pobočce poté převezmete zabalenou zásilku stejně jako na poště, s tím rozdílem, že na Zásilkovnách obvykle není fronta a vydání zásilky trvá asi 2 minuty. Odběr na pobočce Zásilkovny je zdarma při objednávce nad 4500 Kč. Při nákupu do této částky účtujeme dopravné 65,- Kč při platbě předem nebo 80,- Kč při dobírce. Nevýhodou však je delší termín dodání a to 2 až 4 dny od objednání. Omezena je také váha balíčku a to do 5 kg a z přepravy jsou vyloučeny chemické látky např.oleje, autokosmetika...
Nově pro Vás Česká pošta připravila službu Balík do Balíkovny . Balík si můžete vyzvednout na Vámi zvolené poště - bez dlouhého čekání ve frontě - samostatná přepážka - prioritní obsloužení. Zásilku můžete vyzvednout jen na základě jména a kódu - může Vám ji tak vyzvednout kdokoliv. Sam zřejmostí je i platba kartou. Váha balíku může být až 20 kg, omezeny jsou pouze rozměry /70x50x50cm/. Odběr na pobočkách Balíkovny je zdarma při objednávce nad 4.500,- Kč. Do této částky účtujeme přepravné 75,- Kč při platbě předem a 89,- Kč při dobírce. Seznam poboček Balíkovny naleznete zde.
3. Která přepravní služda je nejvýhodnější?
Srovnánávací tabulka orientačních cen při dopravě po ČESKÉ REPUBLICE:
DPD |
ČESKÁ POŠTA
|
|
---|---|---|
sledování zásilek | www.dpd.com/cz | www.cpost.cz |
145 Kč | 129 Kč | |
Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH i dobírkovného. |
UPOZORNĚNÍ: V případě, že je dopravné zdarma, vztahuje se tato skutečnost pouze na 1 balík!
4. Dodáváte zboží i na SLOVENSKO?
Ano, zásilky na Slovensko expedujeme přepravní službou DPD a TOPTRANS a to jak platbou bankovním převodem, tak na dobírku. Rozměrné a netypické zásilky dopravuje pouze TOPTRANS - též platbou bankovním převodem i na dobírku. Při přepravě DPD je možná i platba kartou.
Zboží zaslané na dobírku uhradíte při převzetí zboží od dopravce v EUR a to přepočtem kursu platným v den dodání.
Při přepravě službou DPD je dodací lhůta 24 - 48 hodin, TOPTRANSem pak 48 - 72 hodin od objednání.
Toptrans Slovensko | DPD Slovensko | |
---|---|---|
Sledování zásilek | www.toptrans.cz |
www.dpd.com/cz |
615 Kč | 245 Kč | |
Dobírkovné: | 80 Kč | 35 Kč |
Ceny jsou uvedené bez DPH!
Poznámka: Zásilky o váze více než 50 kg budou řešeny individuálně.
5. Mohu bez rizika nakupovat i neoriginální díly?
Samozřejmě, díly od originálních výrobců jsou velmi kvalitní a jejich cena je mnohem nižší než u originálů, od nichž se liší většinou jen tím, že nemají logo a originální krabičku.
Také replikové díly z jiných zemí EU nebo Číny jsou u nás dostatečně kvalitní a cenově velmi přístupné.
NA VEŠKERÉ DÍLY NAKOUPENÉ V NAŠEM E-SHOPU JE STANDARTNÍ ZÁRUKA 24 měsíců.
6. Je možné uplatňovat další slevu na položky, které jsou označeny AKCE ?
NE, na akční položky NENÍ MOŽNO UPLATŇOVAT DALŠÍ SLEVY a jejich cena je PRO VŠECHNY odběratele stejná.
7. Co dělat, pokud není požadovaný díl momentálně na skladě ?
V tomto případě Vás budeme sami kontaktovat a sdělíme Vám nejbližší možnou dodací lhůtu.
8. Je možný osobní odběr v Mladé Boleslavi?
Pro zákazníky z Mladé Boleslavi a blízkého okolí nabízíme možnost osobního odběru na výdejním místě v Mladé Boleslavi. Výdejna jsou umístěny v blízkosti centra Mladé Boleslavi a jsou velmi dobře dostupné. Na nové výdejně na nám.Republiky i Staroměstkém náměstí je možná platba kartou.
Adresa: Masívní lůžka,zdravotní matrace... nám.Republiky 1065 293 01 Mladá Boleslav Otevírací doba po - čt 10:00 - 17:00 hod. pá 10:00 - 18:00 hod so,ne ZAVŘENO Kontaktní údaje: tel. 775 358 466 Dostupnost autem: Parkování přímo před prodejnou Dostupnost MHD: Zastávka autobusu nám.Republiky cca 150 m |
Adresa: ELEKTRO - ERIK Staroměstské náměstí 30/3 293 01 Mladá Boleslav Otevírací doba: po - pá 8:30 - 17:00 so 9:00 - 12:00 Kontaktní údaje: tel. 326 327 267 Dostupnost autem: Kryté parkoviště cca 30m, další parkoviště Pivovarská cca 150m /bankomat ČSOB/ Dostupnost MHD: Zastávka autobusu Staroměstské náměstí - cca 100m |
9. Je možný osobní odběr v Poděbradech?
Jdeme k vám blíž, vážení zákazníci z Poděbradska a Nymburska! Nyní nabízíme osobní odběr na výdejním místě Poděbrady, Balkán 65, Choťánky. Platba je možná v hotovosti i platební kartou.
Adresa: Barvy laky IP Colors
Balkán 65, Choťánky
Otevírací doba: po – pá 8.00 – 16.30 hod so 8.00 - 11.30 hod ne zavřeno Kontaktní údaje: tel. 774 444 802 Dostupnost: parkování přímo před prodejnou |
Pokud zvolíte jedno z odběrních míst, Vaši objednávku odešlete do 10:00 hodin a zboží bude skladem, bude připraveno k odběru ve výdejně ještě tentýž den po 14:00 hod., jinak v následující pracovní den po 14:00 hod. U položek, které nejsou momentálně skladem Vám bude termín dodání upřesněn. O všech těchto skutečnostech budete informováni prostřednictvím SMS. Odběr je zdarma při objednávce nad 3000,- Kč, při nákupu do této částky Vám bude účtován mamipulační poplatek ve výši 39,- Kč. ZÁSILKA BUDE NA VÝDEJNÍM MÍSTĚ ULOŽENA POUZE 3 dny od doručení, pokud nebude dohodnuto jinak.
Váš team cc-autodíly