Časté dotazy

Zde uvádíme nejčastější dotazy, které Vám jednoduše vysvětlí, proč nakupovat právě v našem e-shopu.

1. Jaká je dodací lhůta u běžných položek?

U položek, které jsou označeny SKLADEM je dodací lhůta 24 hodin, vyjímečně 48 hodin a to v závislosti na čase objednání a zvoleném přepravci.

2. Jak musím objednat, abych opravdu dostal zboží SKLADEM do druhého dne?

V závislosti na zvoleném přepravci jsou mezní časy pro položky, které jsou v době objednávky skladem následující:

• DPD - do 24 hodin při odeslání objednávky do 15:00 hod. (v pátek do 14:00), po tomto čase do 48 hodin.

• Česká pošta - dodávky do 24 hodin negarantuje, spíše do 48 hodin při objednání do 14.00 hod.

Rozměrné a netypické zásilky jako výfuky, nárazníky, baterie, rozměrné karosářské díly expedujeme prostřednictvím nejvýhodnější přepravní služby a o výši poštovného Vás budeme informovat.

Čelní skla není možné zasílat přepravcem ale je možný pouze osobní odběr na pobočce, vzhledem k riziku poškození zboží při přepravě.

Řidiči společnosti DPD Vás při dodání na SOUKROMOU ADRESU vždy předem telefonicky kontaktují a dohodnou s Vámi čas doručení. U zásilek prostřednictvím České pošty Vás při nezastižení doma poštovní doručovatelka vyrozumí o uložení zásilky na příslušné pobočce České pošty. Na poště je zásilka uložena 7 dní.

Nabízíme i možnost osobního odběru na výdejních místech www.zasilkovna.cz. Hlavní výhodou tohoto způsobu dopravy je nízké poštovné a možnost vyzvednout si zásilku v místě svého bydliště v čase, ve kterém Vám to vyhovuje. Seznam výdejních míst naleznete zde. Jakmile dorazí Váš balíček na pobočku Zásilkovny budete informováni prostřednictvím SMS o možnosti vyzvednutí. Na pobočce poté převezmete zabalenou zásilku stejně jako na poště, s tím rozdílem, že na Zásilkovnách obvykle není fronta a vydání zásilky trvá asi 2 minuty. Odběr na pobočce Zásilkovny je zdarma při objednávce nad 4500 Kč. Při nákupu do této částky účtujeme dopravné 65,- Kč při platbě předem nebo 80,- Kč při dobírce. Nevýhodou však je delší termín dodání a to 2 až 4 dny od objednání. Omezena je také váha balíčku a to do 5 kg a z přepravy jsou vyloučeny chemické látky např.oleje, autokosmetika...

Nově pro Vás Česká pošta připravila službu Balík do Balíkovny . Balík si můžete vyzvednout na Vámi zvolené poště - bez dlouhého čekání ve frontě - samostatná přepážka - prioritní obsloužení. Zásilku můžete vyzvednout jen na základě jména a kódu - může Vám ji tak vyzvednout kdokoliv. Sam zřejmostí je i platba kartou. Váha balíku může být až 20 kg, omezeny jsou pouze rozměry /70x50x50cm/. Odběr na pobočkách Balíkovny je zdarma při objednávce nad 4.500,- Kč. Do této částky účtujeme přepravné 75,- Kč při platbě předem a 89,- Kč při dobírce. Seznam poboček Balíkovny naleznete zde.

3. Která přepravní služda je nejvýhodnější?

Srovnánávací tabulka orientačních cen při dopravě po ČESKÉ REPUBLICE:

UPOZORNĚNÍ: V případě, že je dopravné zdarma, vztahuje se tato skutečnost pouze na 1 balík!

4. Dodáváte zboží i na SLOVENSKO?

Ano, zásilky na Slovensko expedujeme přepravní službou DPD a TOPTRANS a to jak platbou bankovním převodem, tak na dobírku. Rozměrné a netypické zásilky dopravuje pouze TOPTRANS - též platbou bankovním převodem i na dobírku. Při přepravě DPD je možná i platba kartou.

Zboží zaslané na dobírku uhradíte při převzetí zboží od dopravce v EUR a to přepočtem kursu platným v den dodání.

Při přepravě službou DPD je dodací lhůta 24 - 48 hodin, TOPTRANSem pak 48 - 72 hodin od objednání.

Ceny jsou uvedené bez DPH!

Poznámka: Zásilky o váze více než 50 kg budou řešeny individuálně.

5. Mohu bez rizika nakupovat i neoriginální díly?

Samozřejmě, díly od originálních výrobců jsou velmi kvalitní a jejich cena je mnohem nižší než u originálů, od nichž se liší většinou jen tím, že nemají logo a originální krabičku.

Také replikové díly z jiných zemí EU nebo Číny jsou u nás dostatečně kvalitní a cenově velmi přístupné.

NA VEŠKERÉ DÍLY NAKOUPENÉ V NAŠEM E-SHOPU JE STANDARTNÍ ZÁRUKA 24 měsíců.

6. Je možné uplatňovat další slevu na položky, které jsou označeny AKCE ?

NE, na akční položky NENÍ MOŽNO UPLATŇOVAT DALŠÍ SLEVY a jejich cena je PRO VŠECHNY odběratele stejná.

7. Co dělat, pokud není požadovaný díl momentálně na skladě ?

V tomto případě Vás budeme sami kontaktovat a sdělíme Vám nejbližší možnou dodací lhůtu.

8. Je možný osobní odběr v Mladé Boleslavi?

Pro zákazníky z Mladé Boleslavi a blízkého okolí nabízíme možnost osobního odběru na výdejním místě v Mladé Boleslavi. Výdejna jsou umístěny v blízkosti centra Mladé Boleslavi a jsou velmi dobře dostupné. Na nové výdejně na nám.Republiky i Staroměstkém náměstí je možná platba kartou.

9. Je možný osobní odběr v Poděbradech?

Jdeme k vám blíž, vážení zákazníci z Poděbradska a Nymburska! Nyní nabízíme osobní odběr na výdejním místě Poděbrady, Balkán 65, Choťánky. Platba je možná v hotovosti i platební kartou.

Pokud zvolíte jedno z odběrních míst, Vaši objednávku odešlete do 10:00 hodin a zboží bude skladem, bude připraveno k odběru ve výdejně ještě tentýž den po 14:00 hod., jinak v následující pracovní den po 14:00 hod. U položek, které nejsou momentálně skladem Vám bude termín dodání upřesněn. O všech těchto skutečnostech budete informováni prostřednictvím SMS. Odběr je zdarma při objednávce nad 3000,- Kč, při nákupu do této částky Vám bude účtován mamipulační poplatek ve výši 39,- Kč. ZÁSILKA BUDE NA VÝDEJNÍM MÍSTĚ ULOŽENA POUZE 3 dny od doručení, pokud nebude dohodnuto jinak.

Váš team cc-autodíly