Vyhledejte položku
tip Tipy na vyhledávání
zadejte kořen klíčového slova, kód výrobku a inteligentní vyhledávač Vám napoví...
  • informace Technické dotazyTechnické informace, dohledávání dílů dle VIN, nacenění položek, správa uživatelských účtů
  • 603 946 771 - Jeleček Martin
  • informace ObjednávkyKompl. informace o objednávkách, doplnění objednávek, reklamace
  • 724 872 783 - Bobek Jan
  • 775 710 391 - Ouřada David
  • informace ReklamaceŘešení reklamací zboží.
  • 775 181 344 - Libich Stanislav
Vyberte značku auta
Výběr ze stromové struktury

Časté dotazy

Zde uvádíme nejčastější dotazy, které Vám jednoduše vysvětlí, proč nakupovat právě v našem e-shopu.

1. Jaká je dodací lhůta u běžných položek?

U položek, které jsou označeny SKLADEM je dodací lhůta 24 hodin, vyjímečně 48 hodin a to v závislosti na čase objednání a zvoleném přepravci.

2. Jak musím objednat, abych opravdu dostal zboží SKLADEM do druhého dne?

V závislosti na zvoleném přepravci jsou mezní časy pro položky, které jsou v době objednávky skladem následující:

  • DPD - do 24 hodin při odeslání objednávky do 15:00 hod. (v pátek do 14:00), po tomto čase do 48 hodin.
  • TOPTRANS - do 24 hodin při odeslání objednávky do 14.00 hod., po tomto čase do 48 hodin.
  • Česká pošta - dodávky do 24 hodin negarantuje, spíše do 48 hodin při objednání do 14.00 hod.

Přepravní služba DPD i TOPTRANS doručují zásilky standardně každý pracovní den mezi 8 - 18 hodinou. Na Vámi uvedeném čísle telefonu Vám pracovníci DPD zanechají zprávu při eventuálním nedoručení zásilky. Současně můžete dohodnout náhradní termín dodání.

Nabízíme i možnost osobního odběru na výdejních místech www.zasilkovna.cz. Hlavní výhodou tohoto způsobu dopravy je nízké poštovné a možnost vyzvednout si zásilku v místě svého bydliště v čase, ve kterém Vám to vyhovuje. Seznam výdejních míst naleznete zde. Jakmile dorazí Váš balíček na pobočku Zásilkovny budete informováni prostřednictvím SMS o možnosti vyzvednutí. Na pobočce poté převezmete zabalenou zásilku stejně jako na poště, s tím rozdílem, že na Zásilkovnách obvykle není fronta a vydání zásilky trvá asi 2 minuty. Odběr na pobočce Zásilkovny je zdarma při objednávce nad 4500 Kč. Při nákupu do této částky účtujeme dopravné 50,- Kč při platbě předem nebo 65,- Kč při dobírce. Nevýhodou však je delší termín dodání a to 2 až 4 dny od objednání. Omezena je také váha balíčku a to do 5 kg a z přepravy jsou vyloučeny chemické látky např.oleje , autokosmetika...

3. Která přepravní služda je nejvýhodnější?

Srovnánávací tabulka orientačních cen při dopravě po ČESKÉ REPUBLICE:


DPD
ČESKÁ POŠTA
Rozměrné zásilky
dobírkou
Rozměrné zásilky převodem
sledování zásilek www.dpd.com/czwww.cpost.cz www.toptrans.czwww.toptrans.cz

110 Kč 110 Kč 210 Kč 190 Kč
Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH i dobírkovného.
* tato služba zaručuje, že se zásilka k příjemci dostane následující pracovní den do 12:00 hod.


UPOZORNĚNÍ: V případě, že je dopravné zdarma, vztahuje se tato skutečnost pouze na normální tarif dopravy, nikoliv na EXPRESNÍ a to pouze na 1 balík!

4. Dodáváte zboží i na SLOVENSKO?

Ano, zásilky na Slovensko expedujeme přepravní službou DPD a TOPTRANS a to jak platbou bankovním převodem, tak na dobírku. Rozměrné a netypické zásilky dopravuje pouze TOPTRANS - též platbou bankovním převodem i na dobírku. Při přepravě DPD je možná i platba kartou.

Zboží zaslané na dobírku uhradíte při převzetí zboží od dopravce v EUR a to přepočtem kursu platným v den dodání.

Při přepravě službou DPD je dodací lhůta 24 - 48 hodin, TOPTRANSem pak 48 - 72 hodin od objednání.

Váha zboží Toptrans
Slovensko
DPD Slovensko
0 – 20 kg 280 Kč -
20 – 50 kg 280 Kč -
0 31,5 kg
160 Kč
31,5 50 kg
275 Kč
Dobírkovné: 50 Kč 35 Kč

Ceny jsou uvedené bez DPH!

Poznámka: Zásilky o váze více než 50 kg budou řešeny individuálně.

5. Mohu bez rizika nakupovat i neoriginální díly?

Samozřejmě, díly od originálních výrobců jsou velmi kvalitní a jejich cena je mnohem nižší než u originálů, od nichž se liší většinou jen tím, že nemají logo a originální krabičku.

Také replikové díly z jiných zemí EU nebo Číny jsou u nás dostatečně kvalitní a cenově velmi přístupné.

NA VEŠKERÉ DÍLY NAKOUPENÉ V NAŠEM E-SHOPU JE STANDARTNÍ ZÁRUKA 24 měsíců.

6. Je možné uplatňovat další slevu na položky, které jsou označeny AKCE ?

NE, na akční položky NENÍ MOŽNO UPLATŇOVAT DALŠÍ SLEVY a jejich cena je PRO VŠECHNY odběratele stejná.

7. Co dělat, pokud není požadovaný díl momentálně na skladě ?

V tomto případě Vás budeme sami kontaktovat a sdělíme Vám nejbližší možnou dodací lhůtu.

8. Je možný osobní odběr v Mladé Boleslavi?

Pro zákazníky z Mladé Boleslavi a blízkého okolí nabízíme možnost osobního odběru na výdejním místě v Mladé Boleslavi. Výdejna je umístěna v centru Mladé Boleslavi a je velmi dobře dostupná.

Adresa:
Trafika
Mírové náměstí 15
293 01 MladáBoleslav

Otevírací doba:
po - pá 5:00 - 18:00
so 6:00 - 11:00

Kontaktní údaje:
tel. 734 659 747

Dostupnost autem:
Parkoviště cca 20m, další parkoviště cca 150m

Dostupnost MHD:
Zastávka autobusu Mírové náměstí - cca 100m

Pokud zvolíte toto odběrní místo , Vaši objednávku odešlete do 10:00 hodin a zboží bude skladem, bude připraveno k odběru ve výdejně ještě tentýž den po 14:00 hod., jinak v následující pracovní den po 14:00 hod. U položek, které nejsou momentálně skladem Vám bude termín dodání upřesněn. O všech těchto skutečnostech budete informováni prostřednictvím SMS. Odběr je zdarma při objednávce nad 3000,- Kč, při nákupu do této částky Vám bude účtován mamipulační poplatek ve výši 30,- Kč. ZÁSILKA BUDE NA VÝDEJNÍM MÍSTĚ ULOŽENA POUZE 3 dny od doručení, pokud nebude dohodnuto jinak. Platba je možná pouze v hotovosti, v bezprostřední blízkosti výdejního místa je však bankomat Komerční banky.

Váš team cc-autodíly

Máte-li jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat:

Rádi zodpovíme Vaše dotazy


 *


 *

 *
* povinné údaje

 * (opatření proti SPAM robotům)
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace